Погода
Астана 17 °С
Алматы 16 °С
Курс валют
USD 412.55
EUR 468.66
RUB 5.79
CNY 58.80

В режим ЧП iKomek увеличил количество операторов почти вдвое - столичный акимат

30 Марта 2020 08:36

НУР-СУЛТАН. КАЗИНФОРМ - В связи с объявлением чрезвычайного положения служба iKOMEK 109 объявлена единой горячей линией для взаимодействия с жителями по всем вопросам жизнеобеспечения столицы, а также с ситуацией с карантином и коронавирусной инфекцией (КВИ) в городе, передает МИА «Казинформ» со ссылкой на официальный сайт акимата Нур-Султана.

«На период ЧП мы увеличили количество операторов, таким образом, в смену у нас работает не 30 операторов, а 53. Мы также расширили наши каналы связи. Теперь до 120 жителей могут находиться в режиме ожидания», – сообщила руководитель городского центра iKOMEK Жаннат Дубирова. Ежедневно в центр iKOMEK поступает от 7 тыс. до 29 тыс. обращений.




«Ввиду ЧП и большой нагрузки на работу единого контакт-центра мы призываем всех жителей пользоваться цифровыми сервисами, которые разработаны специально для удобства граждан. Это мобильное приложение iKOMEK, большая оранжевая кнопка на сайте акимата, где можно подать обращение, телеграмм-бот iKOMEK и мобильное приложение Smart Astana. Вопросы, на которые оператор не может ответить с первого звонка, регистрируются и передаются в оперативный штаб по противодействию распространения КВИ», – отметила Ж. Дубирова.


Ключевые слова: Нур-Султан,
Наверх