Погода
Астана 15 °С
Алматы 17 °С
Курс валют
USD 412.55
EUR 468.66
RUB 5.79
CNY 58.80

Сервис iKomek интегрируют с общественной приемной Nur Otan

17 Апреля 2019 19:05

НУР-СУЛТАН. КАЗИНФОРМ - Сервис iKomek интегрируют с общественной приемной Nur Otan. Об этом сообщила руководитель городского центра мониторинга и оперативного реагирования столичного акимата Жаннат Дубирова на внеочередной конференции столичного филиала партии, передает корреспондент МИА «Казинформ».

«Мы изучили услуги, оказываемые общественной приемной Nur Otan, оцифровали их и внесли в систему интеллектуального контакт-центра 109. В системе разработан сервис с функциями, адаптированными под рабочий процесс общественной приемной партии. С новыми сотрудниками проведено обучение. Прорабатывается вопрос интеграции сервиса iKomek с порталом партии Nur Otan», - сообщила Жаннат Дубирова.

По ее словам, раньше приходилось принимать обращения от общественной приемной Nur Otan, регистрировать и отправлять письма и запросы в коммунальные службы, управления акимата.

«Такой документооборот шел. Сейчас у нас все в системе, и тут же, как только регистрирует общественная приемная, этот вопрос попадает на обработку в нужную коммунальную службу. Мы убрали барьеры и лишний документооборот», - пояснила Жаннат Дубирова.

Она также сообщила, что только за месяц работы единого контакт-центра iKomek поступило более 800 обращений из общественной приемной партии.

«Таким образом, общественные приемные станут «единым окном» помощи гражданам по различным социальным вопросам», - добавила Жаннат Дубирова.

Автор Серик Сабеков
Ключевые слова: Цифровой Казахстан, Акимат, Нур-Султан, Нур Отан,
Наверх