Погода
Астана 0 °С
Алматы 6 °С
Курс валют
USD 421.58
EUR 496.83
RUB 5.53
CNY 62.20

Оценивать деятельность госорганов по уровню удовлетворенности потребителей предлагают в РК

22 Сентября 2020 10:47

НУР-СУЛТАН. КАЗИНФОРМ - Министр торговли и интеграции РК Бахыт Султанов озвучил ряд предложений для улучшения ситуации с защитой прав потребителей в Казахстане, передает корреспондент МИА «Казинформ».

«Мы предлагаем ряд новшеств, которые повысят систему защиты прав потребителей в Казахстане до принципиально качественного нового уровня», - сказал Бахыт Султанов, выступая на заседании Правительства.

Во-первых, министр предложил рассмотреть возможность объединения всех общественных организаций потребителей для создания Национальной ассоциации потребителей, с широко разветвленной системой представительств в регионах.

Во-вторых, создать институт омбудсмена на базе неправительственных организаций.

В-третьих, при разработке НПА внедрить обязательное требование проведения анализа регуляторного воздействия на интересы потребителей и согласовывать с уполномоченным органом.

В-четвертых, включить общественные объединения в сфере защиты прав потребителей в состав консультативно-совещательных органов при министерствах и акиматах.

В-пятых, внедрить показатель оценки деятельности (KPI) госорганов, МИО и квазигосударственных организаций уровень удовлетворенности и доверия к их работе со стороны потребителей.

В-шестых, принять свод правил добровольной деловой практики и нормы в типовые договора для государственных и частных организаций, учитывающие интересы и права потребителей в полном объеме.

В-седьмых, запустить курс бесплатных онлайн-лекций для потребителей и бизнеса об инструментах системы защиты прав потребителей.

«При поддержке вышеуказанных инициатив, мы готовы внести соответствующие изменения в нормативные правовые акты в кратчайшие сроки», - заключил Бахыт Султанов.

Напомним, в этом году казахстанские потребители через розничную сеть приобрели товаров на 6,8 триллионов тенге. Также стало известно, что степень неудовлетворенности казахстанских потребителей остается на стабильно высоком уровне.


Автор Серик Сабеков
Ключевые слова: Нур-Султан, Правительство РК, Общество,
Наверх